Esta página explica quais dados pessoais o site do Meu Pet Santa Amélia coleta, para que eles são usados e como você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dessas informações.
[EDITAR — leia antes de publicar] Este texto é uma base técnica, escrita a partir do que o site realmente faz. Ele não é parecer jurídico. Antes de publicar, peça a revisão de um advogado e preencha todos os campos marcados. Publicar uma política que você não cumpre é pior do que não ter política.
Quem é o responsável pelos seus dados
O controlador dos dados é [EDITAR: razão social completa], inscrita no CNPJ [EDITAR: número], com endereço na Av. Desembargador Felippe Immesi, 411, Santa Amélia, Belo Horizonte/MG.
Para tratar de qualquer assunto relacionado a dados pessoais, o contato é [EDITAR: e-mail do encarregado ou e-mail geral].
Quais dados coletamos
Dados que você nos envia
- Formulário de contato: nome, e-mail, telefone (opcional), assunto e o texto da mensagem.
- Comentários no blog: nome, e-mail e o texto do comentário, caso você comente em algum artigo.
Dados coletados automaticamente
Como qualquer site, o servidor registra informações técnicas de acesso, como endereço IP, data e hora, navegador e página visitada. Esses registros servem para segurança e diagnóstico de problemas.
Os botões de WhatsApp deste site apenas abrem uma conversa no aplicativo. Nós não coletamos nada nesse clique. A partir do momento em que a conversa começa, ela é tratada dentro do WhatsApp e segue as políticas da plataforma. As mensagens trocadas ficam conosco pelo tempo necessário para atender você e manter o histórico do seu pet.
Para que usamos os dados
- Responder a solicitações de orçamento, agendamento e reserva.
- Entrar em contato sobre o atendimento do seu pet.
- Manter o histórico de atendimentos, quando aplicável.
- Garantir a segurança e o funcionamento do site.
- [EDITAR] Se você usar os dados para envio de promoções ou lembretes, declare isso aqui — e só faça com consentimento.
As bases legais utilizadas, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), são o consentimento do titular, a execução de contrato ou de procedimentos preliminares a ele, e o legítimo interesse para segurança e melhoria do serviço.
Com quem os dados são compartilhados
Não vendemos nem cedemos dados pessoais. Eles podem ser acessados apenas por prestadores necessários ao funcionamento do site:
- Hospedagem do site: [EDITAR: nome da empresa de hospedagem].
- Serviço de e-mail: usado para entregar as mensagens do formulário.
- Google: o mapa incorporado na página de contato e, se ativado, o Google Analytics.
Cookies e o mapa do Google
O site em si não usa cookies de publicidade nem de rastreamento. O WordPress grava cookies apenas se você comentar em um artigo ou fizer login. O mapa do Google incorporado na página de contato, esse sim, pode gravar cookies do Google no seu navegador.
Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Isso não impede o uso do site — no máximo o mapa deixa de carregar.
Por quanto tempo guardamos
[EDITAR] Informe o prazo real. Exemplo: mensagens de contato são mantidas por X meses; dados de atendimento do pet, por Y anos, para acompanhamento do histórico. Depois desse prazo, os dados são apagados ou anonimizados.
Seus direitos
A LGPD garante a você o direito de confirmar a existência de tratamento, acessar seus dados, corrigir dados incompletos ou desatualizados, solicitar anonimização ou exclusão, pedir a portabilidade, revogar o consentimento e ser informado sobre compartilhamentos.
Para exercer qualquer um deles, escreva para [EDITAR: e-mail de contato]. Responderemos no prazo previsto em lei.
Segurança
O site utiliza conexão criptografada (HTTPS) e o acesso ao painel administrativo é restrito a pessoas autorizadas. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; em caso de incidente relevante, comunicaremos os titulares e a autoridade competente conforme a lei.
Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada. A data da última alteração fica registrada abaixo.
Última atualização: [EDITAR: data].